6月12日，2020年中国保险服务创新峰会在大连举办，中再产险报送的案例《国内业务客户经理制》荣获2019-2020年度服务创新案例奖。该奖项的获得，体现了业界对中再产险近年来在创新服务方面所取得成绩的认可与肯定。
中再产险于2018年正式推行客户经理制，以客户服务目录为依托，以客户信息管理系统为支撑，以客户服务目录落地效果评价考核为抓手，打造市场化、专业化的客户经理队伍，创新开展客户服务工作。客户经理制的推行，加强了公司的市场竞争意识和市场竞争能力，提高了客户粘性和满意度，持续提升了公司的品牌价值和可持续发展水平。
2020中国保险服务创新峰会由《中国银行保险报》主办。《中国银行保险报》开展“年度服务创新案例”暨“年度影响力赔案”征集及展示活动，面向保险行业征集重大服务创新举措与重大理赔实践，经专家评定后，于此次峰会发布年度服务创新案例奖和年度影响力赔案奖。
