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中再集团旗下再保险公司积极做好3.21客机坠毁事故理赔服务准备

发布时间:2022年03月23日

  东方航空公司MU5735航班坠毁已超过24小时,现场救援、善后处置及事故原因调查等工作正在紧锣密鼓地进行。作为国内再保险市场的国家队、主渠道和主力军,中再集团旗下中再产险、中再寿险积极响应,主动联系相关直保公司,获取事故最新情况,对接承保信息,全力以赴做好理赔处理等工作。

  事故发生后,中再产险第一时间启动了损失信息收集和理赔处理等相关工作。

  1、第一时间联系客户公司

  中再产险第一时间与直保公司沟通,了解本次事故涉及的航空险保单情况及再保险安排,持续跟踪了解本次事故可能涉及的意外险情况及再保险安排;

  2、开通理赔绿色通道

  中再产险与客户保持密切沟通,主动摸排业务情况,汇总损失信息,评估损失情况。开通理赔绿色通道,指定理赔紧急联络人和联系电话,明确对相关赔案特事特办,积极配合分出公司高效处理理赔案件,最大限度简化流程,提高效率,确保应赔尽赔、应赔快赔。

  中再寿险第一时间启动突发事件应急机制,开辟理赔绿色处理通道,启动理赔紧急联系人员及24小时联络电话,随时跟进最新动态。

  1、第一时间与各家客户公司取得联络,获取出险人员名单及评估损失情况,及时通报事故索赔;

  2、随时跟进,监测和研判形势,明确人员伤亡和赔付情况等信息后,根据情况及时启动应急预案,成立应急处理工作小组,开展各项应急处理工作;

  3、开辟理赔绿色处理通道,对客户公司索赔第一时间给予处理,实行特事特办,积极支持直保公司合理理赔举措,配合客户公司切实做好理赔服务工 作,必要时派遣员工到现场参与处置工作;

  4、启动理赔紧急联系人员及24小时联络电话,及时回复客户公司提出的咨询;

  5、做好突发事件相关信息的整理统计,并按要求及时上报。

  中再集团将始终秉持“分散经济风险、护航美好生活”的使命,坚守再保险初心,践行中央金融企业担当,密切跟进事故进展,积极配合开展各项理赔服务,竭尽全力为国内民航业提供全面的风险保障。


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