东方航空公司MU5735航班坠毁已超过24小时，现场救援、善后处置及事故原因调查等工作正在紧锣密鼓地进行。作为国内再保险市场的国家队、主渠道和主力军，中再集团旗下中再产险、中再寿险积极响应，主动联系相关直保公司，获取事故最新情况，对接承保信息，全力以赴做好理赔处理等工作。
事故发生后，中再产险第一时间启动了损失信息收集和理赔处理等相关工作。
1、第一时间联系客户公司
中再产险第一时间与直保公司沟通，了解本次事故涉及的航空险保单情况及再保险安排，持续跟踪了解本次事故可能涉及的意外险情况及再保险安排；
2、开通理赔绿色通道
中再产险与客户保持密切沟通，主动摸排业务情况，汇总损失信息，评估损失情况。开通理赔绿色通道，指定理赔紧急联络人和联系电话，明确对相关赔案特事特办，积极配合分出公司高效处理理赔案件，最大限度简化流程，提高效率，确保应赔尽赔、应赔快赔。
中再寿险第一时间启动突发事件应急机制，开辟理赔绿色处理通道，启动理赔紧急联系人员及24小时联络电话，随时跟进最新动态。
1、第一时间与各家客户公司取得联络，获取出险人员名单及评估损失情况，及时通报事故索赔；
2、随时跟进，监测和研判形势，明确人员伤亡和赔付情况等信息后，根据情况及时启动应急预案，成立应急处理工作小组，开展各项应急处理工作；
3、开辟理赔绿色处理通道，对客户公司索赔第一时间给予处理，实行特事特办，积极支持直保公司合理理赔举措，配合客户公司切实做好理赔服务工 作，必要时派遣员工到现场参与处置工作；
4、启动理赔紧急联系人员及24小时联络电话，及时回复客户公司提出的咨询；
5、做好突发事件相关信息的整理统计，并按要求及时上报。
中再集团将始终秉持“分散经济风险、护航美好生活”的使命，坚守再保险初心，践行中央金融企业担当，密切跟进事故进展，积极配合开展各项理赔服务，竭尽全力为国内民航业提供全面的风险保障。
